Statement Of Work, SOW 工作條款

SOW的目的是用以描述使用者對專案所期望獲得之結果，並說明專案應如何及何時與用什麼方法來完成最後產品或服務之交付。
SOW把專案工作與合約作聯繫的敘述，專案由WBS提供架構，而SOW依此描述整個專案必須要做的工作，含產品、服務及其他組成專案的活動，並提供報告、執行成效與報告等比較基準。
一份好的工作條款可以清楚定義專案之需求、降低專案在執行上產生誤解之風險，幫助專案經理來檢視專案之執行效益，並可約束專案團隊成員、合約商或需求者之責任、權力與義務。
工作條款要點

清晰（明白）的規格需求。
表達合約商的特性責任，讓其了解買方對工作完成後所期望的滿意程度。
具體但亦保留一定彈性、使若賣方被強制執行某特定工作時也不致造成問題。
僅引用規格與標準所需之參考文件，因其之多寡將直接造成總價款的增減幅度。
將背景資料與建議程序能從賣方責任中清楚區別。
避免直接指導如何執行工作，應表述需要何種結果。
工作條款主要內容

利害關係人及職掌
利害關係人：參考「專案管理簡介」
職掌：參考「專案組織」
專案目標/目的
參考「專案起始」
專案範疇


工作條款範例
XX飯店營造專案

專案團隊負責設計，建造位於XX路XX號地址及交付5星級飯店。
本飯店為本公司因應國家觀光發展計畫，計畫推出國際風系列飯店的旗艦飯店，具指標性意義。
飯店包含3間餐廳，1間健身房，10間單人房，30間雙人房及3間會議室（各可容納20，40，100人），全安標準必須符合當地及國家建管標準。
飯店風格為「地中海」風，由XX公司負責設計，建造。
不含內部裝潢及中庭設計（由YY公司負責）
簽約後18個月內完成專案及交付飯店。
專案總金額不超過100萬美金。

工作條款發展之步驟

決定發展SOW所採用的格式
決定SOW所應涵蓋的範圍
確認相關之限制因素
參考合約內容
決定專案之技術需求
決定專案之品質需求
工作條款發展之步驟
參考文件並為該文件裁製適當的指導綱要
具體說明清楚SOW中的每一條款
使用範本整合以上所有資訊以完成SOW 之發展

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